图：系统开通仪式

图：我司戴志惠总经理作现场演示

　　“广州手机信访”和“云客服”项目上线暨广州网上信访信息化体系建成并举行开通仪式于2016年7月20日在广州顺利召开。省委副秘书长、省信访局局长林耀明，市委常委、市委秘书长潘建国出席仪式，我公司戴志惠总经理作现场演示。

　　“广州手机信访”和“云客服”两个项目建成后，与已经投入应用的“云信访”、广州信访网站群、广州视频接访三项信息化项目一起，共同构成工作流程前后无缝连接的网上信访信息化体系，该体系在全国率先建成并开通应用。“广州手机信访”是一个手机信访应用软件，信访人通过安装APP或关注其微信公众号，就能与“云客服”实现文字、图片、语音、视频的多媒体互动，并可动态跟踪信访件的办理情况，进行满意度评价。“云客服”是基于移动互联、大数据、云服务等技术而开发的信访在线客服项目，具备在线回答或办理群众在“广州信访”门户网站提出的咨询和诉求，办理与在人民网、南方网、奥一网等门户网站给市领导留言的网民进行互动中收集的信访事项等功能。广州网上信访体系建成代表广州信访信息系统达到全新高度，全面实现多渠道业务办理及信息资源整合，真正实现全市统一平台云信访的建设目标。

　　作为广州“云信访”的实施单位，怡禄公司用心服务不断技术创新，完成包括广州市信访局在内公多政府客户的各项研发任务。一流质量、体贴服务，是我们工作的宗旨。希望我们的努力能改善用户工作环境，希望我们的努力能温暖社会。

附：广州信访网：http://www.gz12345.gov.cn

各方媒体报道或转载：

　　1. “广州手机信访”项目上线 (广州日报)
　　http://gzdaily.dayoo.com/html/2016-07/21/content_4_9.htm

　　2. 广州网上信访体系建成开通 (南方日报)（光明网)
　　http://difang.gmw.cn/newspaper/2016-07/21/content_114401646.htm

　　3. "广州手机信访"开通 关注公众号或下载app即可反映信访诉求(南方网)
　　http://kb.southcn.com/content/2016-07/20/content_151896491.htm

　　4. “广州手机信访”项目上线 (新华网)
　　http://news.xinhuanet.com/local/2016-07/21/c_129164246.htm

　　5. “广州手机信访”项目上线 属全国率先建成开通软件（凤凰网）
　　http://gz.ifeng.com/a/20160721/4781000_0.shtml

　　6. 老百姓可以用语音和视频信访了（信息时报）(网易新闻)
　　http://news.163.com/16/0721/02/BSFDRN0L00014Q4P.html

　　7. “广州手机信访”项目上线（搜狐网）
　　http://mt.sohu.com/20160721/n460230010.shtml